2025 Ağustos güncellemeleri, Windows cihazlarda beklenmedik şekilde “Reset this PC”, “Cloud Recovery” ve RemoteWipe (MDM/Intune üzerinden uzak silme) fonksiyonlarını etkileyen kritik bir hataya yol açtı. Kurumsal ve bireysel kullanıcıları doğrudan etkileyen bu hata, özellikle güvenlik, cihaz yenileme, iade ve ransomware sonrası kurtarma süreçlerinde ciddi risk oluşturdu.
Bu yazıda, sorunun kaynağını, etkilenen sistemleri, Microsoft’un resmi çözümünü ve uygulanması gereken adımları sade ve anlaşılır şekilde bulabilirsiniz.
🛑 1. Ağustos 2025 Güncelleme Probleminin Özeti
12 Ağustos 2025 tarihinde yayımlanan aşağıdaki güncellemeler:
- Windows 11 (KB5063875 / KB5063878)
- Windows 10 (KB5063709)
cihazlarda şu fonksiyonların çalışmasını engelledi:
- Reset this PC
- Cloud Reset (Bulut Kurtarma)
- MDM/Intune RemoteWipe (CSP Reset/Autopilot)
Sıfırlama veya yeniden yükleme süreçleri yarıda kesiliyor, sistem “No changes were made” uyarısı vererek işlemi geri alıyordu.
🖥️ 2. Etkilenen Sürümler
- Windows 11 22H2 / 23H2
- Windows 10 22H2 + LTSC / IoT varyantları
- Hem yerel hem bulut tabanlı kurtarma akışları
- Intune üzerinden RemoteWipe, Fresh Start ve Autopilot Reset gibi MDM işlemleri
📢 3. Microsoft Resmi Açıklaması & OOB (Acil) Yama
Microsoft sorunu doğrulayarak 19 Ağustos’ta acil bir OOB (out-of-band) yama yayımladı:
- Windows 11 → KB5066189
- Windows 10 → KB5066187 / KB5066188
Bu yamalar:
- Bozuk reset bileşenlerini onarıyor,
- RemoteWipe fonksiyonunu yeniden çalışır hale getiriyor,
- Tüm kurtarma akışlarını eski kararlılığına kavuşturuyor.
Not: Güncellemeler, normal Salı yamalarından bağımsızdır. Elle yüklenmesi önerilir.
🛠️ 4. Kesin Çözüm Adımları (Adım Adım)
➤ A) OOB Yamalarını Kurun
Windows Update üzerinden veya Microsoft Update Catalog aracılığıyla ilgili KB paketini yükleyin:
- KB5066189 (Win11)
- KB5066187 / KB5066188 (Win10)
➤ B) Sıfırlama Fonksiyonlarını Test Edin
Yamadan sonra şu yolu izleyerek fonksiyonu doğrulayın:
Settings → System → Recovery → Reset this PC
- Keep my files
- Remove everything
Her iki seçenek de kesintisiz şekilde çalışmalıdır.
➤ C) Intune / MDM RemoteWipe Testi
Intune üzerinden bir RemoteWipe veya Fresh Start çağrısı gönderin.
- İşlem yarıda kesilmiyorsa,
- Cihaz otomatik olarak reset akışına giriyorsa,
yama düzgün şekilde uygulanmış demektir.
➤ D) Özel (Custom) WIM/IMAJ Kullananlar İçin Ek İşlem
Windows 11 24H2 kişiselleştirilmiş imajlarda, hatalı bir bileşen kaldığı için reset işlemi başarısız olabilir:
UserExperience_AIX paketini kaldırın:
Get-WindowsPackage -Online
Remove-WindowsPackage -Online -PackageName "…UserExperience_AIX…"
Bu işlem, kurumsal imajlarda RemoteWipe’ın engellenmesini ortadan kaldırır.
➤ E) Sorun Devam Ederse Alternatif Çözümler
- WinRE → Uninstall Latest Quality Update
- Microsoft Support & Recovery Assistant
- Temiz kurulum veya güncel WIM kullanımı
🔐 5. Bu Sorun Neden Kritik?
Reset, Recovery ve RemoteWipe fonksiyonları özellikle:
- Siber saldırı sonrası temiz kurulum,
- Cihaz iade/devir işlemleri,
- Kurumsal uyumluluk gereklilikleri,
- Autopilot & Zero-Touch yönetimi
gibi süreçlerin temelini oluşturur.
Bu nedenle hatalı güncellemeyi kaldırmak ve OOB yamalarını uygulamak, hem güvenlik hem operasyonel süreklilik açısından zorunludur.
📌 Kurumsal IT Yöneticileri İçin Öneriler
- OOB KB’lerini (KB5066187/6188/6189) acil olarak dağıtın.
- Reset this PC & RemoteWipe fonksiyonlarını test ortamında doğrulayın.
- Custom WIM kullananlar mutlaka UserExperience_AIX bileşenini kontrol etsin.
- WinRE kurtarma adımlarını içeren bir acil durum prosedürü hazırlayın.
✅ Kısa ve Net Çözüm Özeti
- ✔️ OOB yamaları yükleyin: KB5066187/88/89
- ✔️ Reset & RemoteWipe işlemlerini test edin
- ✔️ Custom imajlarda UserExperience_AIX paketini kaldırın
- ✔️ Sorun devam ederse WinRE ile son kalite güncellemesini kaldırın
📝 Sonuç
Ağustos 2025 Windows güncellemesi, cihaz yönetiminde kritik fonksiyonların çalışmamasına neden olan önemli bir hataydı. Microsoft’un yayımladığı OOB yamalar bu durumu tamamen düzeltiyor. Kurumsal yapılar için en doğru hareket, yamaların hızlıca dağıtılması ve tüm reset/uzaktan silme akışlarının doğrulanmasıdır.